سياسة الاستبدال
لحرص موقع ويج بليشير على تجربة تسوق آمنة وممتعة، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال المجاني خلال الـ24 ساعة من وقت وصولها إليك، عند تحقق الشروط التالية:
- بقاء المشتريات في حالتها الأصلية (إضافة إلى كرتون المنتج ، الغلاف الداخلي والخارجي) حيث سيتم التأكد من حالتها بعد وصولها إلى مستودعات ويج بليشير ، وفي حال الإخلال بهذا الشرط فالموقع غير مسؤول عن التعويض واستبدال المنتج.
- تسليم المنتج لشركة الشحن من قِبل العميل بعد ارسال بوليصة الاستبدال.
- يستبدل المنتج في حالة ارسال منتج بالخطأ بمواصفات مخالفة لما تم طلبه بواسطة العميل كوجود اختلاف في لون او طول او كثافة المنتج ولا يتم استبدال المنتج في حالة وجود اي اسباب أخري بخلاف ما سبق ذكره.
الشروط والأحكام العامة لسياسة الاستبدال
- أولاً: تخضع بعض المنتجات للفحص المخبري بعد استرجاعها من طرفكم حفاظاً على سلامة عملاء موقع ويج بليشير، مما قد يستدعي تأخر نتيجة قبول الاستبدال 2-3 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المسترجع من شركة الشحن للمدن والدول الأخرى.
- ثانياً: يمكنك الاحتفاظ بقيمة الاستبدال كرصيد لك على موقع ويج بليشير لمدة سنة من تاريخ قبول طلب الاستبدال.
- ثالثاً: يمكنك طلب تصميم جديد حسب رغبتك بالرصيد الخاص بك على الموقع وفي حال كانت قيمة الطلب أكثر من الرصيد المتوفر يتم السداد للمبلغ المتبقي بالدفع الالكتروني.
- رابعاً: الباروكات غير قابلة للاستبدال كونها من المنتجات ذات الطابع الشخصي التي لا يمكن استخدامها من قِبل أكثر من شخص.
- خامساً: مستلزمات البواريك بجميع أنواعها غير قابلة للاستبدال.
- سادساً: لا يحق للعميل استرجاع أي مبلغ نقدي في حال إلغاء الطلب أو استبداله.
- سابعاً: لا يحق للعميل ألغاء الطلب بعد تقديم طلبه للمصنع.
تكاليف شحن الأستبدال
سيتحمل موقع ويج بليشير جميع تكاليف الاستبدال للمرة الأولى مجاناً ولا يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
إجراءات الاستبدال
- رفع طلب استبدال بالتواصل مع خدمة عملاء واتس اب
- يتم الرد على العميل عند تحقق الشروط المبدئية لطلب الاستبدال وذلك بأرسال بوليصة الشحن لتسليم المنتج لشركة الشحن .
- نسعد بتواصلكم في حال وجود ملاحظات أو استفسارات بالتواصل معنا على الرقم ( واتس اب ) : 0096594491514